K12在线辅导具有强刚需性，市场规模更大，增速更快。创新工场合伙人张丽君也曾表示，目前在线教育的洗牌整合，主要是在K12在线教育领域，整个过程大概会持续2-3年。在线教育进入下半场加速赛，赛道马太效应不断凸显。 一方面优质资源的不断汇聚，使头部品牌的产品与服务更受客户认可。产品方面，教研投入和师资建设是核心，头部品牌往往有更强的资金储备，也向来不吝在这两方面进行投入。同时头部的品牌效应，也可以帮其吸引更多优秀人才。企查查信息显示，掌门教育自2014年建立，先后获得7轮融资，2019年2月的E轮融资更是高达3.5亿美元，掌门教育创始人兼CEO张翼在发布会上表示E轮融资将重点投入掌门的教研、教师和技术端口。至今，掌门教育的教研团队已超过万人，并设立了四大教育研究院，分领域整合内容资源，截至目前，已自主研发了120万套课件，并搭配1200万各省各学科专业题库资源。更多的应聘人才，也给了掌门教育可以优中选优的机会。因此掌门1对1的教师筛选体系极为严格，最终通过率不超过6%。同时其内部还编写了《在线教师行为规范标准与教学技巧参考指南》，用于优化教师行为，提升教师素养，并不断根据客户反馈进行持续升级。另外服务运营体系也紧密关系到用户体验，继而影响转化、续费以及转介绍。掌门1对1在占据K12在线1对1全科辅导领域近八成市场份额，成为该品类教学的首选平台后，已经逐渐进入精细化运营阶段。除建立培、磨、研、学、联、监六维联动的线上教学全链协同机制外，掌门1对1重磅投入的智能化学习体系也将大大提高用户体验，同时为真人教师“降本增效”。掌门教育创始人张翼曾透露，仅2018年掌门在AI技术方面的投入已达到数亿元人民币。据了解，这套智能化体系，可以实现“AI in all”的互动教学方式，实现智能化管控全流程，包括课前测评、课中分析指导、课后作业题目推荐等智能教学手段，提高个性化服务的效果。另一方面头部品牌获取的流量更多，会出现其他品牌流量回流头部品牌的现象。凭借早期搭建的教学服务壁垒，掌门1对1的付费学员人数达到约300%的增长，而腰部及以下企业由于短时间师资、服务人员的承载供给限制，难以实现付费人数的高增长。在疫情期间，掌门教育建立起四大防线，遵循可监控，可回滚和可灰度三个基本原则，降低系统复杂度的同时实现业务能力可配置化，提供熔断、限流、重试等各种策略，确保突发情况能够快速、平稳解决。与此同时，掌门教育开启7*24小时响应机制，确保全球范围内端对端服务的稳定性以及实时互动性，安全团队全天候服务。华兴新经济基金管理合伙人杜永波认为，学科1对1在线辅导这个赛道对入局者来说是很苛刻的，它有比较明确的效果评估标准，服务体验也会影响消费决策，以效果和服务为导向，意味着必须兼顾所有环节的发展提升，极其复杂，战线极长，要做好很难，出局可能才是常态，但一旦有头部企业做好了，能够把学科1对1在线辅导巨大的教学效果优势发挥到位，就很难被超越和替代。
